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お支払い・送料・メールについて

消費税について

・2019年10月1日からの消費税法改正に伴い、弊社商品につきまして消費税10%を適用させて頂きます。

ご発送について

・ご注文商品は、原則として注文単位で一つにまとめてご配送致しますが、複数になる場合もございますので、ご了承下さい。

・お届け日のご指定がない場合は、ご注文5日後(銀行振込の場合は、入金が確認でき次第)に商品をご配送致します。
 (配送事情により、多少遅れる場合もございます。ご了承下さい。)

・商品の在庫は、十分にご用意致しておりますが、万が一在庫切れなどにてご配送できない場合がございます。その際には、メールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。

・お届け先は、日本国内に限りますが、ご心配な際は「お問い合せフォーム」よりお問い合わせ下さい。

・お届け日の指定は、ご注文日より5日営業日以降のご指定が可能ですが、お急ぎの際は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。


お支払い方法について

●代金引換
商品配送時に、商品と引換にて配送員へ代金をお支払い下さい。
代引手数料は、お客様のご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
また、1回のご注文は、30万円(税込)を限度額とさせて頂きます。

代引手数料(税込)
代引金額代引手数料
1万円未満330円
1万円以上3万円未満440円
3万円以上10万円未満660円
10万円以上30万円1,100円


●クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSよりお選び下さい。


●銀行振込
・『outstanding products store』でのご注文受付より1週間以内にお振込下さい。(お名前が違いますと振込の確認ができませんので、お振込みの際は十分ご注意下さい。)
銀行振込をご希望された場合のご注文は、お振込の入金が確認でき次第の発送となりますのでご了承下さい。お振込確認前の発送はできかねますので、予めご了承下さい。(お支払いの金額に関わらず、前払いとさせて頂いております。お急ぎの場合は、クレジットもしくは、代金引換をお選び下さい。)

・銀行振込の際、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。

・ご入金確認後5日以内に発送させて頂きます。但し、在庫の状況により遅れる場合がございます。その場合は、お届けできるお日にちをご連絡致します。

・ご注文後、2週間以内にお振込みがない場合は、ご注文はキャンセルとなりますのでご了承下さい。

【お振込先】楽天銀行
・「口座番号」はご注文手続きが完了しだい、当店からの「ご注文確認のメール」にてご案内いたします。


送料について

【発送会社】佐川急便
・沖縄 1,700円
    
・北海道 1,300円

・青森 岩手 秋田 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 800円

・宮城 山形 福島 鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 香川 愛媛 高知 750円

・その他地域  600円

*お買い上げ金額7,000円以上で送料無料です。(キャンペーン期間中は送料無料の購入金額の条件が変更となることもございます。ご確認下さい。)
*但し離島・遠方の配送先をご指定頂いた際に7,000円以上の購入においても航空便による中継料金がかかる場合がございますので予めご了承下さい。金額につきましてはお調べして別途ご連絡致します。
*複数商品をご購入の場合は、同梱が可能です。
*ご注文者住所と配送先が違う場合、納品書は別途にてご注文者宛に郵送いたします。(ご指示がある場合を除く。)
*到着日時の指定がある場合は、ご注文時にご指定下さい。地域によっては、指定ができない場合がございます。ご了承下さい。
*通常、商品は割れないように梱包後段ボール箱に入れ発送しております。定形外やメール便にて発送は承りかねますので、ご了承下さい。


返品・交換について

商品がお手元に到着致しましたら、すぐに中身をご確認下さい。万が一、破損があった場合には、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
割れやカケ、商品間違い等の不良・不備がございましたら、弊社送料負担にて速やかに代品をお送り致します。但し、在庫がない場合に関しては、返金をさせて頂きます。返品返却の際の送料についても弊社負担にてご対応致します。
商品のカラーやサイズ表記の多少の誤差につきましては、陶磁器の特性上ご理解をお願い申し上げます。特にカラーはお客様のPCモニターによって、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。この際の理由にての返品は、お受けできませんのでご了承下さい。
明らかに配達中の破損の場合は、お手数をお掛け致しますが、配送会社へご連絡をお願い致します。その際、送料着払いにて不良品のご返送をお願いする場合がございます。ご了承下さい。
また、お客様のご都合による返品及び交換は、お受けできません。ご了承下さい。


ギフト対応について

贈りものご使用時の包装をご希望の場合は、こちらの『お問合せ欄』より連絡下さい。ご要望に応じ可能な内容をご案内致します。


お問い合わせについて

『outstanding products store』へのお問い合わせは、『お問い合わせフォーム』よりお願い申し上げます。お問合せの内容などにより、返信までにお時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さい。


海外発送対応について

海外への発送につきましては、「お問い合わせフォーム」よりご対応致します。お問合せの内容などにより、返信までにお時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さい。


メールについて

「注文確認メール」「商品出荷お知らせメール」が届かないお客様へ
現在当店からのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では、ご注文頂いた注文情報を確認後、下記のメールをお送りしています。
「ご注文ありがとうございます」ご注文後すぐに自動で配信される自動返信メール
「ご注文ありがとうございます。本日ご発送いたします。」の発送メール
*「ご入金後のご発送になります。」銀行振込の方のみに配信するメール
*「ご入金ありがとうございます。本日ご発送いたします。」銀行振込の方のみに配信するメール。

上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。


●パソコンの場合
.ご注文を頂いたメールアドレスが間違っている可能性
特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。

.フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合
当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。


●携帯電話の場合
.初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
【@miyama-web.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
.ドメイン設定方法

■Softbankをご使用の方
1.携帯電話の「Y!ボタン」を押します。

2.画面最下部「設定・申込」を選択します。

3.設定・変更「4メール設定」を選択します。

4.「1.メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択します。

5.「迷惑メールブロック設定」を選択します。

6.「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。

7.「5.受信許可・拒否設定」を選択します。

8.「受信許可リスト設定」を選択します。

9.「設定する」にチェックを入れます。

10.アドレス入力欄に「@miyama-web.co.jp」と入力し「後」にチェックを入れます。

11.画面最下部「設定する」ボタンを押します。

iphone(softbank)のドメイン指定受信設定方法

▼Eメール(i.softbank.jp)の場合

1.ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。

2.「MySoftbank」を選択します。

3.「ログインはこちら」を選択します。

4.「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。

5.「メール設定」の「Eメール(i)」を選択します。

6.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します。

7.「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します。

8.「追加」をクリックします。

9.「メールアドレスの一部(または全部)」に「@miyama-web.co.jp」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします。

10.「登録」をクリックし、設定完了です。


■docomoをご使用の方
docomoモバイルのドメイン指定受信設定方法

1.携帯電話の「i-modeボタン」を押します。

2.メニューの中から「i-Menu」を選択します。

3.画面中段の「お客様サポートFREE」を選択します。

4.メニューの中から「③各種設定(確認・変更・利用)」を選択します。

5.メニューの中から「■メール設定」を選択します。

6.メニューの中から「迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択し、「iモードパスワード」を入力して「決定」を選択します。

7.メニューの中から「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」を選択します。

8.「▼ステップ4」の「受信設定」を選択します。

9.「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「@miyama-web.co.jp」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。

docomoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

1.spモードメールアプリ起動します。

2.「メール設定」を選択します。

3.「その他」を選択します。

4.「メール全般の設定」を選択します。

5.詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択します。

6.パスワードを入力します。

7.受信/拒否設定(設定)を選択します。

8.「次へ」を選択します。

9.「ステップ4(受信設定)」を選択します。

10.「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「@miyama-web.co.jp」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。


■auのドメイン指定受信設定方法

1.携帯電話の「メールボタン」を押します。

2.メニュー最下部の「Eメール設定」を選択します。

3.メニューの中から「メールフィルター」→「次へ」を選択します。または「その他の設定」→「メールフィルター」を選択します。

4.迷惑メールフィルター設定「設定・確認する」ボタンを押します。

5.暗証番号を入力し「送信」ボタンを押します。

6.「詳細設定」を選択します。

7.指定受信設定「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。

8.入力欄に「@miyama-web.co.jp」と入力して「登録」ボタンを押します。

auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

1.画面下の「メール」のアプリを起動します。

2.「設定」を選択します。

3.「Eメール設定」を選択します。

4.「その他の設定」を選択します。

5.「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンを押します。

6.「迷惑フィルター」を選択します。

7.「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。

8.「詳細設定」を選択します。

9.「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。

10.入力欄に「@miyama-web.co.jp」と入力して「登録」を選択します。

11.内容を確認し「登録」ボタンを押します。

iphone(au)のドメイン指定受信設定方法

1.「メッセージ」をタップします。

2.宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。

3.受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。
※メッセージ(SMS)の受信には時間が掛かる場合があります。
※メッセージ(SMS)着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ(SMS)を送信して下さい。

4.EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。

5.「迷惑メールフィルター」をタップします。

6.au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。

7.「指定受信リスト設定」をタップします。

8.「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。

9.「@miyama-web.co.jp」を入力し、「登録」をタップします。

10.キーワードが「@miyama-web.co.jp」になっていることを確認して「登録」をタップします。

11.「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。